Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 3389vn

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ 3389vn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Địa chỉ cư trú hiện tại.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã xem, trò chơi đã chơi, thời gian phiên.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

3389vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, cung cấp quyền truy cập trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để cải tiến tính năng và hiệu năng nền tảng.

3389vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 3389vn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về nhận biết khách hàng (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp mà 3389vn theo đuổi.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

3389vn không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch (cổng thanh toán, ngân hàng) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để cung cấp trải nghiệm chơi game, một số dữ liệu phiên được chia sẻ với các nhà phát triển game tích hợp trên nền tảng 3389vn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống hoặc thực thi điều khoản sử dụng.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều bị yêu cầu bảo vệ thông tin đó theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn bảo mật của 3389vn.

3389vn áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 3389vn đều được mã hóa đầu cuối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản thanh toán được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 3389vn thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ để phát hiện và khắc phục các điểm yếu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ ngay với 3389vn qua email [email protected].

3389vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu năng nền tảng. Có ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang đã xem, thời gian trên trang). Giúp cải thiện giao diện và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie marketing: Được dùng để cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi. Chỉ hoạt động khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing từ 3389vn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 3389vn.

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 3389vn lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 3389vn cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu (trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với 3389vn qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

3389vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
• Dữ liệu marketing: Bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận diện lại cá nhân.

3389vn có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới tại trang này kèm ngày có hiệu lực được cập nhật rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký (đối với thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền của người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 3389vn sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 3389vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận bảo mật dữ liệu 3389vn: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 3389vn tiếp tục phát triển dịch vụ tốt hơn.